Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.
MB „Alfa Peiliai“ užtikrina, kad kiekviena prekė prieš išsiunčiant būtų patikrinta ir atitiktų kokybės reikalavimus.
Grąžinimo teisė
Pagal galiojančius teisės aktus, pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, jei:
- prekė nėra naudota, galąsta ar kitaip pažeista;
- yra pilnai išsaugota originali pakuotė ir visa komplektacija;
- prekė nepraradusi savo prekinės išvaizdos;
- pateikiamas pirkimo įrodymas (sąskaita ar pavedimo kopija).
Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti grąžinamą prekę ir padengti visus su grąžinimu susijusius siuntimo kaštus.
Išimtys iš grąžinimo teisės
Vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 6.22810 str. 2 d., grąžinimas netaikomas:
- jei prekė buvo naudota, galąsta, bandyta ar kitaip praradusi naujos prekės būklę;
- jei prekė buvo pagaminta, pritaikyta ar restauruota pagal individualų užsakymą;
- jei prekė buvo įsigyta aukciono būdu;
- jei buvo suteikta paslauga (pvz., galandinimas ar restauracija), ir ji buvo faktiškai atlikta iki sutarties atsisakymo.
Tokiais atvejais pirkimo–pardavimo sutartis laikoma įvykdyta, o prekė ar paslauga negrąžinama ir nekeičiama.
Pinigų grąžinimas
Jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas ir priimama atgal:
- pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo prekės gavimo;
- grąžinimas atliekamas tik po prekės patikrinimo;
- pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Jeigu nustatoma, kad prekė buvo naudota ar kitaip pažeista, grąžinimas gali būti atmestas.
Brokuotos ar pažeistos prekės
Jeigu gauta prekė pažeista transportavimo metu, būtina per 2 darbo dienas nuo gavimo informuoti el. paštu info@alfapeiliai.lt, pridėti nuotraukas ir užsakymo numerį.
Tokie atvejai nagrinėjami individualiai ir sprendžiami pagal realias aplinkybes.
Grąžinimo adresas
MB „Alfa Peiliai“
Virkučių g. 17, Klaipėda, Lietuva
Tel. +370 677 42429
El. paštas: info@alfapeiliai.lt