Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
MB „Alfa Peiliai“ užtikrina, kad kiekviena prekė prieš išsiuntimą būtų patikrinta ir atitiktų kokybės reikalavimus.

Grąžinimo teisė

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, jei:

  • prekė nebuvo naudota, galąsta ar kitaip pažeista;
  • išsaugota originali komplektacija;
  • prekė nepraradusi savo prekinės išvaizdos;
  • pateikiamas pirkimo įrodymas.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Išimtys iš grąžinimo teisės

Grąžinimas netaikomas, jeigu:

  • prekė buvo naudota, galąsta, bandyta ar kitaip pakeista;
  • prekė pagaminta, pritaikyta ar restauruota pagal individualų užsakymą;
  • buvo suteikta paslauga (pvz., galandinimas ar restauracija), kuri jau atlikta;
  • prekė įsigyta aukciono būdu (pvz., „Facebook“ platformoje).

Pinigų grąžinimas

Jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas:

  • pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po prekės gavimo;
  • grąžinimas atliekamas tik patikrinus prekę;
  • pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Jeigu nustatoma, kad prekė buvo naudota ar pažeista – grąžinimas gali būti atmestas.

Pažeistos ar brokuotos prekės

Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu, būtina per 2 darbo dienas nuo gavimo informuoti el. paštu info@alfapeiliai.lt ir pateikti:

  • nuotraukas;
  • užsakymo numerį.

Kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai.

Grąžinimo adresas

MB „Alfa Peiliai“  
Virkučių g. 17, Klaipėda, Lietuva  
Tel. +370 677 42429  
El. paštas: info@alfapeiliai.lt